ReunionCall 支付与退款政策

最后更新： 2026 年 6 月 12 日

感谢您选择 ReunionCall（https://www.reunioncall.com/）。我们致力于通过 AI 声纹克隆、记忆胶囊、数字人陪伴、时空信件等功能，帮助家庭在私密空间中延续与至亲的对话与记忆。本政策说明与付款、订阅及退款相关的条款。

1. 订阅与购买方案

ReunionCall 提供多种使用方式：

免费版： 可长期免费使用，包括首颗记忆胶囊、基础声纹克隆与每日免费陪伴时长等；部分功能设有每日使用上限（以定价页公示为准）。
订阅版： 按月自动续订，解锁与记忆胶囊的无限陪伴对话（文字 + 语音）、高清实时语音通话及优先客服支持等权益；具体以定价页展示为准。
数字人（一次性购买）： 为指定记忆胶囊定制动态数字人，包含 3D 面部重建、视频通话等能力；付款后启动训练流程（通常需 1–2 个工作日），具体以结账页说明为准。
记忆胶囊槽位（一次性购买）： 用于创建额外记忆胶囊的付费配额；首颗记忆胶囊可免费创建。

付费订阅自购买日起计费，在未取消的情况下将自动续订。

我们接受主要信用卡、借记卡及结账页面展示的其他安全电子支付方式。所有付款均通过安全的第三方支付网关（例如 Stripe）处理。ReunionCall 不会在我们的服务器中存储您的完整信用卡信息。

您可随时在账户设置或「订阅管理」页面取消自动续订的订阅。

ReunionCall 提供数字化服务，AI 生成内容（如语音回复、陪伴对话、数字人训练等）在您使用时即时或按流程交付。退款政策如下：

数字服务特性： 由于记忆胶囊创建、声纹克隆、陪伴对话、数字人训练、记忆胶囊槽位及相关功能在使用或启动后即产生价值，我们通常不对部分订阅周期、未使用时长、已启动的数字人训练或已消耗/已使用的槽位提供退款。
例外情况： 在以下情形下，我们可自行决定是否退款：
- 技术故障： 经确认的平台技术错误导致您在较长时间内无法正常访问核心服务。
- 重复扣费： 因系统错误导致同一笔费用被重复收取。
- 未启动的数字人训练： 数字人训练尚未开始且您提出合理退款申请（以我们后台记录为准）。
申请流程： 请在相关扣费发生后 7 日内，将账户邮箱与交易信息发送至支持团队申请退款。

ReunionCall 保留随时调整服务价格的权利。价格变更将在通知您之后，于下一计费周期开始时生效。通知将发送至与您账户关联的电子邮箱。

我们会持续改进 AI 模型与陪伴体验。为提升平台整体表现，ReunionCall 保留自行决定修改、暂停或终止任何特定功能或工具的权利。

如对付款、账单错误或退款申请有任何疑问，请通过以下方式联系我们：