Política de Pago y Reembolso del Servicio de Remembrance e Interacción de Humanos Digitales de Reunion

Bienvenido al servicio de remembrance e interacción de humanos digitales de Reunion (en adelante denominado "este servicio"). Para proteger sus derechos legítimos y aclarar los asuntos relacionados con el pago y los reembolsos durante su uso de este servicio, hemos formulado esta política. Por favor, lea esta política cuidadosamente antes de usar el servicio. Al usar este servicio, se considera que ha entendido completamente y aceptado todo el contenido de esta política.

I. Relacionado con el Pago

(I) Métodos de Pago

Este sitio web utiliza Stripe como proveedor de servicios de pago, admitiendo el pago a través de la plataforma Stripe usando tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), tarjetas de débito y otros métodos de pago internacionales compatibles con Stripe. Todas las transacciones de pago son procesadas de forma segura por Stripe, y no almacenamos su información completa de tarjeta de pago.

(II) Proceso de Pago

Regístrese e inicie sesión en su cuenta, luego seleccione el plan de servicio o paquete de créditos deseado;
Confirme el plan y la información relacionada, y haga clic en el botón "Pagar" para proceder a la página de pago segura de Stripe;
Complete la información de su tarjeta de pago en la página de pago de Stripe y finalice el pago. Después de un pago exitoso, el sistema otorgará automáticamente los permisos de servicio o créditos correspondientes.

(III) Planes de Servicio y Tarifas

Este sitio web proporciona servicios de remembrance e interacción de humanos digitales de Reunion, incluyendo recopilación y generación de avatares y voces de humanos digitales, creación de espacios memoriales digitales, interacción de audio/video en tiempo real, organización y visualización de contenido memorial y otras funciones. Ofrecemos varios paquetes de créditos para que elija, para usar las funciones de servicio mencionadas anteriormente. Los detalles específicos del paquete y los precios se muestran en las páginas relevantes. Podemos ajustar los paquetes y las tarifas según las condiciones del mercado y los costos del servicio; cualquier actualización se anunciará en este sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación. Si no acepta un ajuste, puede decidir si continuar comprando después de que se hayan agotado los créditos comprados.

(IV) Emisión de Factura

Si necesita una factura, por favor contáctenos por correo electrónico en la dirección indicada en este sitio web (correo electrónico: [email protected]) después de un pago exitoso y proporcione la información de facturación relevante (como nombre de la empresa, número de identificación del contribuyente, etc.). Emitiremos y enviaremos la factura dentro de 7 días hábiles después de recibir su solicitud e información (las facturas electrónicas se enviarán a su correo electrónico).

II. Relacionado con el Reembolso

(I) Situaciones de Reembolso

Si no puede usar el servicio de remembrance e interacción de humanos digitales de Reunion normalmente debido a fallas técnicas o errores de servicio en este sitio web, y no solucionamos el problema dentro de las 24 horas posteriores a recibir su comentario, tiene derecho a solicitar un reembolso;
Si no ha usado ninguna función de servicio después de comprar créditos (incluyendo pero no limitado a generación de avatares y voces de humanos digitales, creación de espacios memoriales digitales, interacción de audio/video en tiempo real, consumo de créditos, etc.), y no se ha producido ningún consumo de créditos dentro de los 7 días posteriores a la compra, puede solicitar un reembolso. Se deducirá una tarifa de procesamiento de pago de Stripe del 5% del reembolso;
Otras situaciones reembolsables estipuladas por las leyes aplicables o acordadas por ambas partes.

(II) Situaciones No Reembolsables

Ya ha usado cualquier función de servicio, como generación de avatares y voces de humanos digitales, creación de espacios memoriales digitales, interacción de audio/video en tiempo real o ha consumido créditos;
No puede usar este servicio debido a razones atribuibles a usted mismo (por ejemplo, filtración de información de cuenta, errores operativos o problemas de dispositivo/red);
Su solicitud de reembolso se basa en razones subjetivas no relacionadas con la calidad del servicio, como "no me gustan los resultados" o "no estoy satisfecho con los efectos de avatares/voces/videos de humanos digitales";
La solicitud excede el período de tiempo especificado en las situaciones reembolsables anteriores.

(III) Proceso de Reembolso

Si cumple con las condiciones de reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico en la dirección proporcionada en este sitio web (correo electrónico: [email protected]) y envíe una solicitud de reembolso con la razón y la información del pedido;
Revisaremos su solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibirla;
Una vez aprobado, reembolsaremos el monto a través de Stripe a su tarjeta de pago original. El tiempo de llegada del reembolso está sujeto a los horarios de procesamiento de Stripe y del banco emisor, típicamente de 5 a 10 días hábiles.

(IV) Restricción de Reembolso

Cada pedido solo puede ser reembolsado una vez. Si su solicitud de reembolso no es aprobada, le explicaremos la razón.

III. Otros

Esta política es un complemento de los términos del servicio de remembrance e interacción de humanos digitales de Reunion y tiene el mismo efecto legal que otros términos relacionados.
Podemos modificar esta política basándonos en cambios en las leyes y regulaciones o en el desarrollo comercial. La política revisada se publicará en este sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación. Si no está de acuerdo con la política revisada, por favor deje de usar el servicio inmediatamente; continuar usando el servicio se considerará aceptación de la política revisada.
Para términos específicos y medidas de seguridad con respecto a los pagos de Stripe, consulte los términos de servicio y la política de privacidad de Stripe.
Si tiene alguna pregunta, opinión o sugerencia con respecto a esta política, por favor contáctenos en: [email protected].

Esta política entrará en vigor el 30 de enero de 2025.