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Política de Pagos y Reembolsos de ReunionCall

Última actualización: 12 de junio de 2026

Gracias por elegir ReunionCall (https://www.reunioncall.com/). Ayudamos a las familias a continuar conversaciones y recuerdos con sus seres queridos en un espacio privado mediante clonación vocal por IA, cápsulas de memoria, avatar digital, cartas temporales y más. Esta política describe los términos relacionados con pagos, suscripciones y reembolsos.

1. Suscripciones y planes de compra

ReunionCall ofrece varias formas de uso:

  • Plan gratuito: Acceso gratuito a largo plazo, incluida la primera cápsula de memoria, clonación vocal básica y tiempo diario gratuito de compañía; algunas funciones tienen límites diarios (según la página de precios).
  • Suscripción: Facturación mensual con renovación automática: compañía ilimitada (texto + voz), llamadas de voz HD en tiempo real y soporte prioritario; detalles en la página de precios.
  • Avatar digital (pago único): Avatar dinámico personalizado para una cápsula específica, con reconstrucción facial 3D y videollamada; el entrenamiento comienza tras el pago (normalmente 1–2 días laborables), según el checkout.
  • Ranura de cápsula (pago único): Cuota de pago para crear una cápsula adicional; la primera cápsula es gratuita.

Las suscripciones de pago se facturan desde la fecha de compra y se renuevan automáticamente salvo cancelación.

2. Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales y otros métodos electrónicos seguros mostrados en la página de pago. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros (p. ej. Stripe). ReunionCall no almacena la información completa de su tarjeta en nuestros servidores.

3. Política de cancelación

Puede cancelar suscripciones con renovación automática en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o la página de gestión de suscripción.

  • Efecto de la cancelación: Tras cancelar, conserva el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación actual.
  • Sin cargos posteriores: Tras cancelar, no se le cobrará el siguiente ciclo de facturación.
  • Avatar y ranuras: Compras únicas como entrenamiento de avatar y ranuras de cápsula no se renuevan automáticamente; los reembolsos se rigen por la sección 4.

4. Política de reembolso

ReunionCall presta servicios digitales. El contenido generado por IA (respuestas de voz, conversaciones de compañía, entrenamiento de avatar, etc.) se entrega al instante o según nuestro proceso. Política de reembolso:

  • Naturaleza del servicio digital: Dado que creación de cápsulas, clonación vocal, conversaciones de compañía, entrenamiento de avatar, ranuras de cápsula y funciones relacionadas generan valor al usarse o iniciarse, normalmente no reembolsamos periodos parciales, tiempo no usado, entrenamiento de avatar iniciado ni ranuras consumidas.
  • Excepciones: Podemos reembolsar a nuestra discreción en estos casos:
    • Fallo técnico: Errores confirmados de la plataforma que impidan el acceso a servicios esenciales durante un periodo prolongado.
    • Cargo duplicado: El mismo cargo se cobró dos veces por error del sistema.
    • Entrenamiento no iniciado: El entrenamiento del avatar aún no ha comenzado y presenta una solicitud razonable (según nuestros registros).
  • Cómo solicitar: Envíe un correo a soporte dentro de 7 días del cargo con el email de la cuenta y los datos de la transacción.

5. Cambios de precio

ReunionCall puede ajustar precios en cualquier momento. Los cambios aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación tras notificar al correo vinculado a su cuenta.

6. Cambios del servicio

Mejoramos continuamente nuestros modelos de IA y la experiencia de compañía. ReunionCall puede modificar, suspender o discontinuar cualquier función a su discreción.

7. Contacto

Para preguntas sobre pagos, errores de facturación o reembolsos: