Reunion デジタルヒューマン記念・インタラクションサービス 支払いおよび返金ポリシー

Reunion デジタルヒューマン記念・インタラクションサービス（以下「本サービス」）へようこそ。お客様の正当な権利を保護し、本サービスのご利用中における支払いおよび返金に関する事項を明確にするため、本ポリシーを策定いたしました。サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用になることで、お客様は本ポリシーのすべての内容を完全に理解し、同意したものとみなされます。

I. 支払い関連

(I) 支払い方法

本ウェブサイトは、Stripe を決済サービスプロバイダーとして使用し、Stripe プラットフォームを通じてクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express など）、デビットカード、および Stripe がサポートするその他の国際決済方法を使用した支払いをサポートしています。すべての決済取引は Stripe によって安全に処理され、お客様の完全な決済カード情報を保存することはありません。

(II) 支払いプロセス

1. アカウントに登録してログインし、希望するサービスプランまたはクレジットパッケージを選択します。
2. プランおよび関連情報を確認し、「支払う」ボタンをクリックして Stripe セキュア支払いページに進みます。
3. Stripe 支払いページで決済カード情報を入力し、支払いを完了します。支払いが成功すると、システムは自動的に対応するサービス権限またはクレジットを付与します。

(III) サービスプランと料金

本ウェブサイトは、Reunion デジタルヒューマン記念・インタラクションサービスを提供しており、デジタルヒューマンのアバターと音声の収集と生成、デジタル記念スペースの作成、リアルタイム音声/ビデオインタラクション、記念コンテンツの整理と表示などの機能が含まれます。上記のサービス機能を使用するために、複数のクレジットパッケージをご用意しています。具体的なパッケージの詳細と価格は、関連ページに表示されます。市場状況およびサービスコストに応じてパッケージと料金を調整する場合があります。更新は本ウェブサイトで発表され、発表日から有効になります。調整を受け入れない場合は、購入したクレジットを使用し終わった後、継続購入するかどうかを決定できます。

(IV) 請求書の発行

請求書が必要な場合は、支払い成功後、本ウェブサイトに記載されているメールアドレス（メール：[email protected]）でお問い合わせいただき、関連する請求情報（会社名、納税者識別番号など）を提供してください。お客様の申請および情報を受領後、7 営業日以内に請求書を発行し、送付いたします（電子請求書はお客様のメールアドレスに送信されます）。

II. 返金関連

(I) 返金状況

1. 本ウェブサイトの技術的な不具合またはサービスエラーにより Reunion デジタルヒューマン記念・インタラクションサービスを正常に使用できず、フィードバックを受領後 24 時間以内に問題を修正できない場合、お客様は返金を申請する権利があります。
2. クレジット購入後にサービス機能を一切使用していない場合（デジタルヒューマンのアバターと音声生成、デジタル記念スペースの作成、リアルタイム音声/ビデオインタラクション、クレジット消費などを含むがこれらに限定されない）、および購入後 7 日以内にクレジット消費が発生していない場合、返金をリクエストできます。返金から Stripe 決済処理手数料 5% が差し引かれます。
3. 適用される法律で規定されている、または当事者間で合意されたその他の返金可能な状況。

(II) 返金不可の状況

1. デジタルヒューマンのアバターと音声生成、デジタル記念スペースの作成、リアルタイム音声/ビデオインタラクションなどのサービス機能を既に使用している、またはクレジットを消費している場合。
2. お客様自身に起因する理由により本サービスを使用できない場合（例：アカウント情報の漏洩、操作エラー、デバイス/ネットワークの問題）。
3. 返金リクエストが、「結果が気に入らない」や「デジタルヒューマンのアバター/音声/ビデオ効果に満足していない」など、サービス品質とは無関係な主観的な理由に基づいている場合。
4. リクエストが上記の返金可能な状況で指定された時間枠を超えている場合。

(III) 返金プロセス

1. 返金条件を満たしている場合は、本ウェブサイトに記載されているメールアドレス（メール：[email protected]）でお問い合わせいただき、理由と注文情報を含む返金リクエストを提出してください。
2. 申請を受領後、3 ～ 5 営業日以内に審査いたします。
3. 承認後、Stripe を通じて元の決済カードに金額を返金いたします。返金の到着時間は、Stripe および発行銀行の処理スケジュールに従います。通常 5 ～ 10 営業日かかります。

(IV) 返金制限

各注文は 1 回のみ返金可能です。返金リクエストが承認されない場合、理由を説明いたします。

III. その他

1. 本ポリシーは、Reunion デジタルヒューマン記念・インタラクションサービスの条件の補足であり、その他の関連条件と同じ法的効力を有します。
2. 法律および規制の変更または事業開発に基づいて本ポリシーを変更する場合があります。改訂されたポリシーは本ウェブサイトに公開され、公開日から有効になります。改訂されたポリシーに同意しない場合は、すぐにサービスの使用を停止してください。サービスを継続して使用することは、改訂されたポリシーの受諾とみなされます。
3. Stripe 決済に関する具体的な条件およびセキュリティ対策については、Stripe のサービス条件およびプライバシーポリシーを参照してください。
4. 本ポリシーに関するご質問、ご意見、またはご提案がございましたら、以下までお問い合わせください：[email protected]。

本ポリシーは 2025 年 1 月 30 日から有効になります。