ReunionCall 決済および返金ポリシー

最終更新： 2026 年 6 月 12 日

ReunionCall（https://www.reunioncall.com/）をお選びいただきありがとうございます。AI 音声クローン、記憶カプセル、デジタルアバター、時空の手紙などにより、プライベートな空間で大切な方との会話と記憶を続けるお手伝いをします。本ポリシーでは、決済、サブスクリプション、返金に関する条件を説明します。

1. サブスクリプションと購入プラン

ReunionCall では次のような利用方法を提供しています。

• 無料プラン： 長期無料利用。最初の記憶カプセル、基本音声クローン、毎日の無料伴走時間を含みます。一部機能には日次上限があります（料金ページ参照）。
• サブスク： 月額自動更新。記憶カプセルとの無制限伴走（テキスト＋音声）、HD リアルタイム音声通話、優先サポートなど（詳細は料金ページ）。
• デジタルアバター（一括購入）： 特定の記憶カプセル向けの動的アバター。3D 顔再構築、ビデオ通話を含みます。支払い後に訓練開始（通常 1〜2 営業日、チェックアウトページ参照）。
• カプセル枠（一括購入）： 追加の記憶カプセル作成用の有料枠。最初のカプセルは無料です。

有料サブスクは購入日から課金され、解約しない限り自動更新されます。

2. 支払い方法

主要なクレジットカード、デビットカード、および決済ページに表示されるその他の安全な電子決済に対応しています。すべての支払いは Stripe などの安全な第三者決済ゲートウェイ経由で処理されます。ReunionCall はクレジットカード情報全体を当社サーバーに保存しません。

3. 解約ポリシー

アカウント設定または「サブスクリプション管理」から、いつでも自動更新サブスクを解約できます。

• 解約後： 解約後も、現在の請求期間終了まで有料機能を利用できます。
• 追加課金なし： 解約後、次の請求サイクルでは課金されません。
• アバターと枠： アバター訓練、カプセル枠などの一括購入は自動更新されません。返金は第 4 条に従います。

4. 返金ポリシー

ReunionCall はデジタルサービスを提供します。AI 生成コンテンツ（音声返答、伴走会話、アバター訓練など）は、利用時または所定のプロセスに従い提供されます。返金ポリシー：

• デジタルサービスの性質： 記憶カプセル作成、音声クローン、伴走会話、アバター訓練、カプセル枠および関連機能は、利用または開始時点で価値が生じるため、通常、サブスクの一部期間、未使用時間、開始済みアバター訓練、消費済み枠の返金は行いません。
• 例外： 以下の場合、当社の裁量で返金することがあります。
  • 技術障害： 確認されたプラットフォーム障害により、長期間コアサービスにアクセスできない場合。
  • 二重課金： システムエラーにより同一料金が二重に請求された場合。
  • 訓練未開始： アバター訓練がまだ開始されておらず、合理的な返金申請がある場合（当社バックエンド記録に基づく）。
• 申請方法： 課金から 7 日以内 に、アカウントメールと取引情報をサポートチームへ送信してください。

5. 価格変更

ReunionCall は価格を随時変更する権利を留保します。変更は、アカウントに紐づくメールへの通知後、次回の請求サイクル開始時に適用されます。

6. サービス変更

AI モデルと伴走体験を継続的に改善しています。ReunionCall は、プラットフォーム向上のため、機能を当社裁量で変更・停止・終了する権利を留保します。

7. お問い合わせ

決済、請求エラー、返金申請に関するご質問：

• ウェブサイト： https://www.reunioncall.com/
• メール： support@reunioncall.com
• 運営主体： Hong Kong engine International Co., Limited