Reunion 디지털 휴먼 추모 및 상호작용 서비스 결제 및 환불 정책

Reunion 디지털 휴먼 추모 및 상호작용 서비스(이하 "본 서비스")에 오신 것을 환영합니다. 귀하의 합법적인 권리를 보호하고 본 서비스 사용 중 결제 및 환불과 관련된 사항을 명확히 하기 위해 본 정책을 수립했습니다. 서비스를 사용하기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 정책의 모든 내용을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

I. 결제 관련

(I) 결제 방법

본 웹사이트는 Stripe를 결제 서비스 제공업체로 사용하며, Stripe 플랫폼을 통해 신용카드(Visa, Mastercard, American Express 등), 직불카드 및 Stripe가 지원하는 기타 국제 결제 방법을 사용한 결제를 지원합니다. 모든 결제 거래는 Stripe에 의해 안전하게 처리되며, 귀하의 완전한 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다.

(II) 결제 프로세스

1. 계정에 등록하고 로그인한 다음 원하는 서비스 플랜 또는 크레딧 패키지를 선택합니다.
2. 플랜 및 관련 정보를 확인하고 "결제" 버튼을 클릭하여 Stripe 보안 결제 페이지로 진행합니다.
3. Stripe 결제 페이지에서 결제 카드 정보를 입력하고 결제를 완료합니다. 결제가 성공하면 시스템이 자동으로 해당 서비스 권한 또는 크레딧을 부여합니다.

(III) 서비스 플랜 및 요금

본 웹사이트는 Reunion 디지털 휴먼 추모 및 상호작용 서비스를 제공하며, 디지털 휴먼 아바타와 음성의 수집 및 생성, 디지털 추모 공간 생성, 실시간 오디오/비디오 상호작용, 추모 콘텐츠 정리 및 표시 등의 기능이 포함됩니다. 위의 서비스 기능을 사용하기 위해 여러 크레딧 패키지를 제공합니다. 특정 패키지 세부 정보 및 가격은 관련 페이지에 표시됩니다. 시장 상황 및 서비스 비용에 따라 패키지 및 요금을 조정할 수 있습니다. 업데이트는 본 웹사이트에 공지되며 공지일부터 효력이 발생합니다. 조정을 수락하지 않으면 구매한 크레딧을 사용한 후 계속 구매할지 여부를 결정할 수 있습니다.

(IV) 송장 발행

송장이 필요한 경우 결제 성공 후 본 웹사이트에 나열된 이메일(이메일: [email protected])로 문의하고 관련 송장 정보(회사명, 납세자 식별 번호 등)를 제공해주세요. 귀하의 신청 및 정보를 받은 후 7 영업일 이내에 송장을 발행하고 전송합니다(전자 송장은 귀하의 이메일로 전송됩니다).

II. 환불 관련

(I) 환불 상황

1. 본 웹사이트의 기술적 오작동 또는 서비스 오류로 인해 Reunion 디지털 휴먼 추모 및 상호작용 서비스를 정상적으로 사용할 수 없고 피드백을 받은 후 24시간 이내에 문제를 해결하지 못한 경우, 환불을 신청할 권리가 있습니다.
2. 크레딧 구매 후 서비스 기능을 전혀 사용하지 않은 경우(디지털 휴먼 아바타와 음성 생성, 디지털 추모 공간 생성, 실시간 오디오/비디오 상호작용, 크레딧 소비 등을 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 구매 후 7일 이내에 크레딧 소비가 발생하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 환불에서 Stripe 결제 처리 수수료 5%가 공제됩니다.
3. 적용 가능한 법률에 의해 규정되거나 당사자 간에 합의된 기타 환불 가능한 상황.

(II) 환불 불가 상황

1. 디지털 휴먼 아바타와 음성 생성, 디지털 추모 공간 생성, 실시간 오디오/비디오 상호작용과 같은 서비스 기능을 이미 사용했거나 크레딧을 소비한 경우.
2. 귀하에게 귀인되는 이유로 본 서비스를 사용할 수 없는 경우(예: 계정 정보 유출, 운영 오류 또는 장치/네트워크 문제).
3. 환불 요청이 "결과가 마음에 들지 않음" 또는 "디지털 휴먼 아바타/음성/비디오 효과에 만족하지 않음"과 같이 서비스 품질과 무관한 주관적인 이유에 기반한 경우.
4. 요청이 위의 환불 가능한 상황에서 지정된 시간 프레임을 초과하는 경우.

(III) 환불 프로세스

1. 환불 조건을 충족하는 경우 본 웹사이트에 제공된 이메일(이메일: [email protected])로 문의하고 이유 및 주문 정보와 함께 환불 요청을 제출해주세요.
2. 신청을 받은 후 3~5 영업일 이내에 검토합니다.
3. 승인 시 Stripe를 통해 원래 결제 카드로 금액을 환불합니다. 환불 도착 시간은 Stripe 및 발급 은행의 처리 일정에 따르며, 일반적으로 5~10 영업일이 소요됩니다.

(IV) 환불 제한

각 주문은 한 번만 환불할 수 있습니다. 환불 요청이 승인되지 않으면 이유를 설명해드립니다.

III. 기타

1. 본 정책은 Reunion 디지털 휴먼 추모 및 상호작용 서비스 약관의 보완이며 다른 관련 약관과 동일한 법적 효력을 가집니다.
2. 법률 및 규정의 변경 또는 사업 개발에 따라 본 정책을 수정할 수 있습니다. 수정된 정책은 본 웹사이트에 게시되며 게시일부터 효력이 발생합니다. 수정된 정책에 동의하지 않으면 즉시 서비스 사용을 중지해주세요. 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 정책의 수락으로 간주됩니다.
3. Stripe 결제에 관한 구체적인 조건 및 보안 조치에 대해서는 Stripe의 서비스 약관 및 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.
4. 본 정책에 대한 질문, 의견 또는 제안이 있으시면 다음으로 문의해주세요: [email protected].

본 정책은 2025년 1월 30일부터 효력이 발생합니다.