ReunionCallTechnologie avec une âme

Politique de Paiement et de Remboursement ReunionCall

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Merci d'avoir choisi ReunionCall (https://www.reunioncall.com/). Nous aidons les familles à poursuivre conversations et souvenirs avec leurs proches dans un espace privé grâce au clonage vocal par IA, aux capsules mémoire, à l'avatar numérique, aux lettres temporelles et plus encore. Cette politique décrit les conditions relatives aux paiements, abonnements et remboursements.

1. Abonnements et formules d'achat

ReunionCall propose plusieurs modes d'utilisation :

  • Gratuit : Accès gratuit à long terme, incluant la première capsule mémoire, le clonage vocal de base et un temps quotidien gratuit de compagnie ; certaines fonctions ont des limites quotidiennes (voir la page tarifs).
  • Abonnement : Facturation mensuelle avec renouvellement automatique — compagnie illimitée (texte + voix), appels vocaux HD en temps réel et support prioritaire ; détails sur la page tarifs.
  • Avatar numérique (paiement unique) : Avatar dynamique personnalisé pour une capsule donnée, avec reconstruction faciale 3D et appel vidéo ; la formation démarre après paiement (généralement 1–2 jours ouvrables), selon le checkout.
  • Emplacement capsule (paiement unique) : Quota payant pour créer une capsule supplémentaire ; la première capsule est gratuite.

Les abonnements payants sont facturés à partir de la date d'achat et se renouvellent automatiquement sauf annulation.

2. Moyens de paiement

Nous acceptons les principales cartes bancaires et autres moyens de paiement électroniques sécurisés affichés lors du paiement. Tous les paiements sont traités via des passerelles tierces sécurisées (p. ex. Stripe). ReunionCall ne stocke pas les informations complètes de votre carte sur ses serveurs.

3. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler les abonnements à renouvellement automatique à tout moment dans les paramètres du compte ou la page de gestion de l'abonnement.

  • Effet de l'annulation : Après annulation, vous conservez l'accès aux fonctions payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
  • Pas de prélèvements ultérieurs : Après annulation, aucun prélèvement ne sera effectué pour le cycle suivant.
  • Avatar et emplacements : Les achats uniques (formation avatar, emplacements capsule) ne se renouvellent pas automatiquement ; les remboursements relèvent de la section 4.

4. Politique de remboursement

ReunionCall fournit des services numériques. Le contenu généré par IA (réponses vocales, conversations de compagnie, formation d'avatar, etc.) est livré instantanément ou selon notre processus. Politique de remboursement :

  • Nature du service numérique : Étant donné que création de capsules, clonage vocal, conversations de compagnie, formation d'avatar, emplacements capsule et fonctions associées produisent de la valeur dès utilisation ou démarrage, nous ne remboursons généralement pas les périodes partielles, le temps non utilisé, une formation d'avatar commencée ou des emplacements consommés.
  • Exceptions : Nous pouvons rembourser à notre discrétion dans les cas suivants :
    • Panne technique : Erreurs confirmées empêchant l'accès aux services essentiels pendant une période prolongée.
    • Double prélèvement : Le même montant a été prélevé deux fois en raison d'une erreur système.
    • Formation non démarrée : La formation de l'avatar n'a pas encore commencé et vous soumettez une demande raisonnable (selon nos enregistrements).
  • Demande : Contactez le support dans les 7 jours suivant le prélèvement avec l'e-mail du compte et les détails de la transaction.

5. Modifications des prix

ReunionCall peut ajuster ses tarifs à tout moment. Les changements s'appliquent au début du cycle suivant après notification à l'adresse e-mail liée à votre compte.

6. Modifications du service

Nous améliorons continuellement nos modèles IA et l'expérience de compagnie. ReunionCall se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer toute fonctionnalité à sa discrétion.

7. Nous contacter

Pour toute question sur les paiements, erreurs de facturation ou remboursements :