Politique de Paiement et de Remboursement du Service de Remembrance et d'Interaction d'Humains Numériques Reunion

Bienvenue au service de remembrance et d'interaction d'humains numériques Reunion (ci-après dénommé "ce service"). Pour protéger vos droits légitimes et clarifier les questions liées au paiement et aux remboursements pendant votre utilisation de ce service, nous avons formulé cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser le service. En utilisant ce service, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté tout le contenu de cette politique.

I. Relatif au Paiement

(I) Méthodes de Paiement

Ce site web utilise Stripe comme fournisseur de services de paiement, prenant en charge le paiement via la plateforme Stripe en utilisant des cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.), des cartes de débit et d'autres méthodes de paiement internationales supportées par Stripe. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe, et nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de paiement.

(II) Processus de Paiement

Inscrivez-vous et connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez le plan de service ou le package de crédits souhaité;
Confirmez le plan et les informations connexes, et cliquez sur le bouton "Payer" pour accéder à la page de paiement sécurisée de Stripe;
Remplissez les informations de votre carte de paiement sur la page de paiement Stripe et complétez le paiement. Après un paiement réussi, le système accordera automatiquement les permissions de service ou les crédits correspondants.

(III) Plans de Service et Frais

Ce site web fournit des services de remembrance et d'interaction d'humains numériques Reunion, y compris la collecte et la génération d'avatars et de voix d'humains numériques, la création d'espaces mémoriaux numériques, l'interaction audio/vidéo en temps réel, l'organisation et l'affichage de contenu mémorial et d'autres fonctions. Nous proposons divers packages de crédits parmi lesquels vous pouvez choisir, pour utiliser les fonctions de service mentionnées ci-dessus. Les détails spécifiques du package et les prix sont affichés sur les pages pertinentes. Nous pouvons ajuster les packages et les frais en fonction des conditions du marché et des coûts du service; toute mise à jour sera annoncée sur ce site web et entrera en vigueur à partir de la date de publication. Si vous n'acceptez pas un ajustement, vous pouvez décider de continuer à acheter après que vos crédits achetés aient été épuisés.

(IV) Émission de Facture

Si vous avez besoin d'une facture, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée sur ce site web (e-mail : [email protected]) après un paiement réussi et fournir les informations de facturation pertinentes (telles que le nom de l'entreprise, le numéro d'identification fiscale, etc.). Nous émettons et envoyons la facture dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande et de vos informations (les factures électroniques seront envoyées à votre e-mail).

II. Relatif au Remboursement

(I) Situations de Remboursement

Si vous ne pouvez pas utiliser le service de remembrance et d'interaction d'humains numériques Reunion normalement en raison de dysfonctionnements techniques ou d'erreurs de service sur ce site web, et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème dans les 24 heures suivant la réception de vos commentaires, vous avez le droit de demander un remboursement;
Si vous n'avez utilisé aucune fonctionnalité de service après avoir acheté des crédits (y compris mais sans s'y limiter la génération d'avatars et de voix d'humains numériques, la création d'espaces mémoriaux numériques, l'interaction audio/vidéo en temps réel, la consommation de crédits, etc.), et qu'aucune consommation de crédits ne s'est produite dans les 7 jours suivant l'achat, vous pouvez demander un remboursement. Des frais de traitement de paiement Stripe de 5% seront déduits du remboursement;
Autres situations remboursables stipulées par les lois applicables ou convenues par les deux parties.

(II) Situations Non Remboursables

Vous avez déjà utilisé des fonctionnalités de service, telles que la génération d'avatars et de voix d'humains numériques, la création d'espaces mémoriaux numériques, l'interaction audio/vidéo en temps réel ou consommé des crédits;
Vous ne pouvez pas utiliser ce service en raison de raisons qui vous sont imputables (par exemple, fuite d'informations de compte, erreurs opérationnelles ou problèmes d'appareil/réseau);
Votre demande de remboursement est basée sur des raisons subjectives non liées à la qualité du service, telles que "n'aime pas les résultats" ou "pas satisfait des effets d'avatars/voix/vidéos d'humains numériques";
La demande dépasse le délai spécifié dans les situations remboursables ci-dessus.

(III) Processus de Remboursement

Si vous répondez aux conditions de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse fournie sur ce site web (e-mail : [email protected]) et soumettre une demande de remboursement avec la raison et les informations de commande;
Nous examinerons votre demande dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant sa réception;
Une fois approuvé, nous rembourserons le montant via Stripe à votre carte de paiement d'origine. Le temps d'arrivée du remboursement est soumis aux calendriers de traitement de Stripe et de la banque émettrice, généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

(IV) Restriction de Remboursement

Chaque commande ne peut être remboursée qu'une seule fois. Si votre demande de remboursement n'est pas approuvée, nous vous expliquerons la raison.

III. Autres

Cette politique est un complément aux conditions du service de remembrance et d'interaction d'humains numériques Reunion et a le même effet juridique que les autres conditions connexes.
Nous pouvons modifier cette politique en fonction des changements dans les lois et règlements ou le développement commercial. La politique révisée sera publiée sur ce site web et entrera en vigueur à partir de la date de publication. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique révisée, veuillez cesser d'utiliser le service immédiatement; continuer à utiliser le service sera considéré comme une acceptation de la politique révisée.
Pour les termes spécifiques et les mesures de sécurité concernant les paiements Stripe, veuillez vous référer aux conditions de service et à la politique de confidentialité de Stripe.
Si vous avez des questions, opinions ou suggestions concernant cette politique, veuillez nous contacter à : [email protected].

Cette politique entrera en vigueur le 30 janvier 2025.