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Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie für den Reunion Digital Human Remembrance & Interaction Service

Willkommen beim Reunion Digital Human Remembrance & Interaction Service (im Folgenden als "dieser Dienst" bezeichnet). Um Ihre berechtigten Rechte zu schützen und die Angelegenheiten im Zusammenhang mit Zahlungen und Rückerstattungen während Ihrer Nutzung dieses Dienstes zu klären, haben wir diese Richtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie den Dienst nutzen. Durch die Nutzung dieses Dienstes gelten Sie als vollständig verstanden und einverstanden mit allen Inhalten dieser Richtlinie.

I. Zahlungsbezogen

(I) Zahlungsmethoden

Diese Website verwendet Stripe als Zahlungsdienstleister und unterstützt Zahlungen über die Stripe-Plattform mit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.), Debitkarten und anderen von Stripe unterstützten internationalen Zahlungsmethoden. Alle Zahlungstransaktionen werden sicher von Stripe verarbeitet, und wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskarteninformationen nicht.

(II) Zahlungsprozess

  1. Registrieren Sie sich und melden Sie sich in Ihrem Konto an, wählen Sie dann den gewünschten Serviceplan oder Kreditpaket;
  2. Bestätigen Sie den Plan und die zugehörigen Informationen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Zahlen", um zur Stripe-Sicherheitszahlungsseite zu gelangen;
  3. Geben Sie Ihre Zahlungskarteninformationen auf der Stripe-Zahlungsseite ein und schließen Sie die Zahlung ab. Nach einer erfolgreichen Zahlung gewährt das System automatisch die entsprechenden Serviceberechtigungen oder Credits.

(III) Servicepläne und Gebühren

Diese Website bietet Reunion Digital Human Remembrance & Interaction Services, einschließlich der Erfassung und Generierung digitaler Mensch-Avatare und -Stimmen, der Erstellung digitaler Gedenkräume, Echtzeit-Audio-/Videointeraktionen, der Organisation und Anzeige von Gedenkinhalten und anderen Funktionen. Wir bieten verschiedene Kreditpakete zur Auswahl, um die oben genannten Servicefunktionen zu nutzen. Die spezifischen Paketdetails und Preise werden auf den relevanten Seiten angezeigt. Wir können Pakete und Gebühren je nach Marktbedingungen und Servicekosten anpassen; alle Aktualisierungen werden auf dieser Website angekündigt und treten ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Wenn Sie eine Anpassung nicht akzeptieren, können Sie entscheiden, ob Sie nach Verbrauch Ihrer gekauften Credits weiterhin kaufen möchten.

(IV) Rechnungsstellung

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der auf dieser Website angegebenen Adresse (E-Mail: [email protected]) nach einer erfolgreichen Zahlung und geben Sie relevante Rechnungsinformationen an (wie Firmenname, Steueridentifikationsnummer usw.). Wir werden die Rechnung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage und Informationen ausstellen und versenden (elektronische Rechnungen werden an Ihre E-Mail gesendet).

II. Rückerstattungsbezogen

(I) Rückerstattungssituationen

  1. Wenn Sie den Reunion Digital Human Remembrance & Interaction Service aufgrund technischer Fehlfunktionen oder Servicefehler auf dieser Website nicht normal nutzen können und wir das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Feedbacks beheben, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen;
  2. Wenn Sie nach dem Kauf von Credits keine Servicefunktionen verwendet haben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf digitale Mensch-Avatar- und -Stimmgenerierung, Erstellung digitaler Gedenkräume, Echtzeit-Audio-/Videointeraktionen, Kreditverbrauch usw.) und innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf kein Kreditverbrauch aufgetreten ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Eine Stripe-Zahlungsbearbeitungsgebühr von 5% wird von der Rückerstattung abgezogen;
  3. Andere erstattungsfähige Situationen, die durch geltende Gesetze festgelegt oder von beiden Parteien vereinbart wurden.

(II) Nicht erstattungsfähige Situationen

  1. Sie haben bereits Servicefunktionen verwendet, wie z. B. digitale Mensch-Avatar- und -Stimmgenerierung, Erstellung digitaler Gedenkräume, Echtzeit-Audio-/Videointeraktionen oder Kredite verbraucht;
  2. Sie können diesen Dienst aufgrund von Ihnen zuzuschreibenden Gründen nicht nutzen (z. B. Kontoinformationsleck, Betriebsfehler oder Geräte-/Netzwerkprobleme);
  3. Ihr Rückerstattungsantrag basiert auf subjektiven Gründen, die nicht mit der Servicequalität zusammenhängen, wie "Ergebnisse gefallen mir nicht" oder "nicht zufrieden mit digitalen Mensch-Avatar-/Stimm-/Videoeffekten";
  4. Die Anfrage überschreitet den in den erstattungsfähigen Situationen oben angegebenen Zeitrahmen.

(III) Rückerstattungsprozess

  1. Wenn Sie die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der auf dieser Website angegebenen Adresse (E-Mail: [email protected]) und senden Sie einen Rückerstattungsantrag mit dem Grund und den Bestellinformationen;
  2. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt überprüfen;
  3. Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag über Stripe an Ihre ursprüngliche Zahlungskarte zurück. Die Rückerstattungsankunftszeit richtet sich nach den Bearbeitungszeiten von Stripe und der ausstellenden Bank, in der Regel 5–10 Werktage.

(IV) Rückerstattungsbeschränkung

Jede Bestellung kann nur einmal zurückerstattet werden. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag nicht genehmigt wird, erklären wir Ihnen den Grund.

III. Sonstiges

  1. Diese Richtlinie ist eine Ergänzung zu den Bedingungen des Reunion Digital Human Remembrance & Interaction Service und hat die gleiche rechtliche Wirkung wie andere verwandte Bedingungen.
  2. Wir können diese Richtlinie basierend auf Änderungen der Gesetze und Vorschriften oder der Geschäftsentwicklung ändern. Die überarbeitete Richtlinie wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Wenn Sie mit der überarbeiteten Richtlinie nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung des Dienstes sofort; die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.
  3. Für spezifische Bedingungen und Sicherheitsmaßnahmen bezüglich Stripe-Zahlungen verweisen wir auf die Stripe-Dienstbedingungen und Datenschutzrichtlinie.
  4. Wenn Sie Fragen, Meinungen oder Vorschläge zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].

Diese Richtlinie tritt am 30. Januar 2025 in Kraft.