ReunionCallTechnologie mit Seele

Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie von ReunionCall

Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026

Vielen Dank, dass Sie ReunionCall (https://www.reunioncall.com/) gewählt haben. Wir helfen Familien, Gespräche und Erinnerungen mit Angehörigen in einem privaten Raum fortzusetzen — durch KI-Stimmklonen, Erinnerungskapseln, digitalen Avatar, Zeitbriefe und mehr. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen zu Zahlungen, Abonnements und Rückerstattungen.

1. Abonnements & Kaufpläne

ReunionCall bietet mehrere Nutzungsmodelle:

  • Kostenlos: Langfristig kostenlos nutzbar, inkl. erster Erinnerungskapsel, Basis-Stimmklon und täglicher kostenloser Begleitzeit; einige Funktionen haben Tageslimits (siehe Preisseite).
  • Abo: Monatliche Abrechnung mit automatischer Verlängerung — unbegrenzte Begleitung (Text + Sprache), HD-Echtzeit-Sprachanrufe und Prioritäts-Support; Details auf der Preisseite.
  • Digitaler Avatar (Einmalzahlung): Dynamischer Avatar für eine bestimmte Erinnerungskapsel, inkl. 3D-Gesichtsrekonstruktion und Videoanruf; Training startet nach Zahlung (in der Regel 1–2 Werktage), siehe Checkout.
  • Kapsel-Kontingent (Einmalzahlung): Bezahltes Kontingent für eine weitere Erinnerungskapsel; die erste Kapsel ist kostenlos.

Bezahlte Abos werden ab Kaufdatum abgerechnet und verlängern sich automatisch, sofern nicht gekündigt.

2. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere elektronische Zahlungsmethoden auf der Checkout-Seite. Alle Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Gateways verarbeitet (z. B. Stripe). ReunionCall speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

3. Kündigungsrichtlinie

Sie können automatisch verlängerte Abos jederzeit in den Kontoeinstellungen oder unter „Abonnement verwalten“ kündigen.

  • Wirkung der Kündigung: Nach der Kündigung behalten Sie Zugang zu bezahlten Funktionen bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
  • Keine weiteren Abbuchungen: Nach der Kündigung erfolgt keine Abbuchung für den nächsten Abrechnungszeitraum.
  • Avatar & Kontingente: Einmalzahlungen wie Avatar-Training und Kapsel-Kontingente verlängern sich nicht automatisch; Rückerstattungen gemäß Abschnitt 4.

4. Rückerstattungsrichtlinie

ReunionCall stellt digitale Dienste bereit. KI-generierte Inhalte (z. B. Sprachantworten, Begleitgespräche, Avatar-Training) werden bei Nutzung sofort oder gemäß Prozess geliefert. Unsere Rückerstattungsrichtlinie:

  • Digitale Dienste: Da Erinnerungskapsel-Erstellung, Stimmklonen, Begleitgespräche, Avatar-Training, Kapsel-Kontingente und verwandte Funktionen bei Nutzung oder Start sofort Wert liefern, erstatten wir in der Regel keine Teilzeiträume, ungenutzte Zeit, begonnenes Avatar-Training oder verbrauchte Kontingente.
  • Ausnahmen: Wir können nach eigenem Ermessen erstatten bei:
    • Technischem Ausfall: Bestätigte Plattformfehler, die den Zugang zu Kernfunktionen über längere Zeit verhindern.
    • Doppelter Abbuchung: Dieselbe Gebühr wurde aufgrund eines Systemfehlers zweimal eingezogen.
    • Avatar-Training nicht gestartet: Avatar-Training hat noch nicht begonnen und Sie stellen einen angemessenen Erstattungsantrag (laut unseren Backend-Aufzeichnungen).
  • Antrag: Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung Ihre Kontakt-E-Mail und Transaktionsdetails an unser Support-Team.

5. Preisänderungen

ReunionCall kann Preise jederzeit anpassen. Änderungen gelten ab dem nächsten Abrechnungszyklus nach Benachrichtigung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

6. Dienständerungen

Wir verbessern unsere KI-Modelle und das Begleiterlebnis fortlaufend. ReunionCall kann Funktionen nach eigenem Ermessen ändern, aussetzen oder einstellen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungsfehlern oder Rückerstattungen: